Command unterstützt als Configuration Management das IT Service Management.

Ziel des Configuration Managements ist es, ein möglichst detailgetreues und vollständiges Bild
der Realität zu liefern. Dabei spielt das Datenmodell, in dem die Configuration Items und deren
Beziehungen beschrieben sind, eine ebenso wichtige Rolle wie die Module und Funktionen
mit denen die Daten gepflegt werden.

Die Software Command vereint diese Anforderungen.

In den Objektbibliotheken stehen dem Anwender mehr als 30.000 CIs zur Verfügung.
Passive Bauteile wie Schränke, Patchfelder, Dosen und Kabel gehören ebenso dazu wie
Netzkomponenten, Server und Software.
Durch ein komplexes Beziehungsmodell sind die CIs verknüpft. Zur Pflege des Dateninhalts
verfügt Command über zahlreiche Module, deren Praxistauglichkeit durch eine mehr als
15-jährige Erfahrung bei zahlreichen Kunden nachgewiesen wurde.

Die Module teilen sich auf in die Bereiche:
physikalische Infrastruktur
logische Beziehungen
Schnittstellen

Gerade den Schnittstellen kommt bei der Datenpflege eine besondere Bedeutung zu.
Mit ihnen werden Daten gesammelt, bewertet und in das Gesamtmodell gespeichert.
Die offene Datenstruktur von Command ist dabei besonders hervorzuheben.